プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
株式会社Car Owners Club（以下、「当社」といいます。）は、ウェブサイト、モバイルアプリ「ドライブシェア（Drive Share: 以下、「本サービス」という。）」および、ユーザー向けコミュニティの運営に使用するSlack、サポートのために提供する公式LINEアカウント（以下、「関連サービス」という。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。 なお、当社が運営する公式TwitterアカウントおよびInstagramアカウントにおいて、キャンペーン応募やお問い合わせ対応などの目的で個人情報を取得する場合、本ポリシーの適用範囲となります。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。 また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」といいます。）などから収集することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社は、ユーザーの個人情報を、以下の目的の範囲内で適正に収集・利用します。 なお、本条における「オーナー」および「ドライバー」は、別途定める利用規約に従い、それぞれ「共同使用を行う車の保有者」および「共同使用者」を指します。
- 本サービスと関連サービスの提供、運営、維持のため
- ユーザー登録、本人確認、アカウント管理
- サービスの利用履歴の管理および最適化
- ユーザー間の契約手続きの支援
- 有料サービスにおける利用料金の請求
- ユーザーサポートおよびお問い合わせ対応のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- ユーザーにご自身の登録情報の閲覧・変更・削除・利用状況の確認を行っていただくため
- 共同使用に関する手続きおよび安全管理のため
- オーナーとドライバーの間の連絡手段の提供（電話、メッセージ等）
- ドライバーの免許証および身分証の確認、適法な利用の確保
- 予約の管理および適切な利用の監視
- トラブル発生時の対応（未返却、損傷、利用規約違反等）
- ユーザーへの情報提供および通知のため
- ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等および当社が提供する他のサービスの案内を送付するため
- メンテナンス、重要なお知らせ、その他必要に応じたご連絡を行うため
- 不正行為および利用規約違反への対応のため
- 利用規約に違反したユーザー、または不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定およびご利用の停止・お断りのため
- 不正行為や違法行為の防止および対応
- システムのセキュリティ管理および監視
- 法令および規制の遵守のため
- 関係法令やガイドラインに基づく記録保存 1.司法機関、行政機関からの正当な要請に対応するため
- その他、当社が事前に通知し、同意を得た目的のため 当社は、上記の目的以外で個人情報を利用する場合、事前にユーザーの同意を得るものとします。
第4条（利用目的の変更）
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行う場合、当社は変更後の目的について、ユーザーに通知または本サービス上に公表し、必要に応じて再同意を取得します。 なお、変更後の利用目的が変更前と明確に異なる場合、当社は事前にユーザーの同意を得るものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 本サービスにおける車両の共同使用を適切に実施するため、オーナーおよびドライバーの氏名・連絡先等の必要な情報を、相手方に提供する場合
- トラブル発生時（車両の未返却、損傷、利用規約違反等）において、当事者間での適切な対応を促すために必要な範囲で情報を提供する場合 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
- 当社が法的義務を履行し、または当社の権利を適切に行使・保護するために、弁護士、公認会計士、その他の専門家に必要な範囲で情報を提供する場合
- 有料サービスの提供に関連して、決済処理業務を行う金融機関、決済代行業者等に個人情報を提供する場合
- 本サービスに関連する保険契約の適用または保険金請求のため、提携する保険会社等に個人情報を提供する場合
第6条（個人情報の開示）
当社は、本ポリシーに基づき、本人からの求めに応じて、当社が保有する当該本人に関する個人情報のうち、法令に基づき開示が義務付けられる情報について、適切な手続きにより開示します。 ただし、以下のいずれかに該当する場合は、全部または一部を開示しないことがあります。
- 開示により、第三者の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
- 開示により、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 開示請求が本人によるものであることが確認できない場合
- その他、法令に基づき開示の義務がない場合 （開示請求の方法） 個人情報の開示請求は、当社所定の手続き（本人確認書類の提出等）により行うものとし、手続きの詳細については、当社が別途定める方法で案内します。
第7条（退会後の個人情報の取り扱い）
当社は、ユーザーが本サービスを退会した後も、以下の目的で一定期間、個人情報を保持することがあります。
- 法令上の義務を遵守するため
- 関連法規に基づき、取引記録や請求情報を一定期間保存する必要がある場合
- 税務、会計、消費者保護関連の法令に基づく記録保持
- 契約上の責任を果たすため
- 退会前の取引や契約に関する対応（例：未解決の紛争、クレーム対応）
- ユーザー間の契約履行の証跡保持
- トラブル防止・不正防止のため
- 過去の不正利用や規約違反の履歴を管理し、再発防止を図るため
- システムの安全性確保および不正アクセス対策
- その他、当社が合理的に必要と判断する目的のため
- サービス向上のための統計・分析（個人を特定しない形で活用）
- ユーザーからの問い合わせ対応
第8条（個人情報の訂正・削除・利用停止）
ユーザーは、当社に対して自己の個人情報の訂正・削除または利用停止を請求することができます。当社は、請求内容を確認し、合理的な範囲で対応します。 ただし、以下の場合、当社は法令や業務上の必要性に基づき、個人情報の削除または利用停止請求に応じられないことがあります。
- 法令により一定期間の保存が義務付けられている場合
- 退会前の取引や契約に関する記録を保持する必要がある場合（例：未解決の紛争、クレーム対応） 1.システムのセキュリティや不正防止のために、一定期間データを保持する必要がある場合
- 個人情報の削除または利用停止が、当社のサービス運営や技術的な制約により実施困難な場合 （請求方法） 個人情報の訂正・削除・利用停止の請求は、当社所定の手続き（本人確認書類の提出等）により行うものとし、詳細は当社が別途定める方法で案内します。
第9条（個人情報提供の任意性）
当社がお求めする個人情報のご提供は任意によるものであり、個人情報をご提供いただけない場合は、当社の提供するサービスの全部または一部がご利用いただけない場合があります。
第10条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他の規定を除き、ユーザーへの通知なく変更することができます。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第11条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。 メールアドレス: contact＠car-owners-club.net